省力化設備：タブレット型給油許可システム

タブレット型給油許可システムの導入

セルフサービスガソリンスタンド（SS）で、従業員がタブレット端末を使って給油許可を出せるようにするシステムです。

種類

構内型

ガソリンスタンド内の専用ネットワークを使用するタイプで、インターネットを介さないため、セキュリティリスクが低く、安定した運用が可能です。ただし、初期の設備投資が必要となります。

クラウド型

インターネットを介して給油許可システムを運用するタイプで、複数店舗の管理や遠隔操作が可能です。初期導入コストが低く、迅速な導入が可能ですが、ネットワーク環境によっては、接続の安定性に課題が生じる場合があります。

価格、ランニングコスト

タブレット型給油許可システムの価格は、システムの規模や機能、導入する店舗の数によって異なります。構内型は初期の設備投資が高くなる一方で、ランニングコストは比較的低く抑えられます。クラウド型は、初期費用が抑えられるものの、月額のサービス料やシステム維持費が発生します。ランニングコストには、システムのメンテナンス費用やタブレットの更新費用も含まれるため、長期的な視点でのコスト計算が必要です。

導入メリット

人手不足解消

敷地内であれば事務所内に限らず給油許可業務を行うことができるため、スタッフを事務所内に常駐させる必要がなくなり、人手不足解消および効率的な業務運営が可能となります。

顧客満足度向上

給油手続きが迅速化されることで顧客の待ち時間が短縮されることに加え、スタッフが給油許可以外の業務に注力することが可能になるため、サービスの質が向上し顧客満足度の向上に繋がることが期待されます。

気を付けること

スタッフへの教育が必要

高齢のスタッフやITに不慣れなスタッフは、タブレット操作に慣れるまでに時間がかかる可能性があります。教育プログラムを充実させ、サポート体制を整えることが重要です。

機器トラブルやネットワークトラブルのリスク

機器の故障やネットワークの障害が発生した場合、システムが一時的に使用できなくなるリスクがあります。そのため、予備機の準備や、迅速に対応できる保守契約を結ぶことが推奨されます。また、クラウド型システムの場合は、インターネット接続の安定性が運用の鍵となります。

活用例

都心の大規模ガソリンスタンドでの導入例

都心の繁忙時間における業務効率化を図るため、構内型タブレット給油許可システムを導入した例です。導入後、給油手続きがスムーズになり、ピーク時でも顧客の待ち時間が大幅に短縮されました。また、スタッフはより多くの顧客に対応できるようになり、売上が向上しました。セキュリティ面でも強化され、安心して給油できる環境が整いました。

地方の中規模ガソリンスタンドでのクラウド型導入例

人手不足が深刻な地方のガソリンスタンドでは、クラウド型タブレット給油許可システムを導入し、遠隔地からの店舗管理を実現しました。導入後、経営者は複数店舗の給油状況を一元管理できるようになり、効果的なスタッフ配置が可能となりました。コスト削減と業務効率化を同時に達成し、地域におけるサービスレベルの向上にも寄与しました。

新規オープンしたセルフスタンドでの導入例

新規オープンしたセルフガソリンスタンドでは、顧客の利便性を最優先に考え、タブレット型給油許可システムを導入しました。給油手続きが簡便で直感的に操作できるため、初めてセルフスタンドを利用する顧客からも好評を得ています。さらに、クラウド型システムの採用により、運営コストを抑えつつ、顧客満足度を高めることができました。